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Q：我是否可以修改或者取消我的订单？
A：如果您希望取消或者修改已支付订单，请尽快联系我们。除缺货、网络传输故障等特殊原因外，大部分的订单均会得到立即处理，对于还未发货的订单，我们可以帮助更改或取消订单，对于已经发货的订单，我们无法变更或取消。对于个性化定制产品订单，一旦成功提交便无法取消。
Q：我是否可以使用多种方式来支付同一笔订单？
A：目前单笔订单仅支持一种支付方式。
Q：我能够使用何种方式来支付订单？
A：用户可以通过支付宝、微信支付、支付订单中的产品价款以及相关运费。请注意，我们在特定情况下可能无法支持货到付款的方式，请您查阅销售条款以获取更多信息。
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产品信息
Q：官方网站在线购买产品是否有优惠？
A：官方网站不提供折扣或优惠活动，感谢您关注官方网站。
Q：我如何购买官方网站上没有的产品？
A：有关任何产品的咨询，您可联系客服顾问了解更多。
Q：在官方网站上可以买到哪些产品？
A：官网提供全品类产品，包括手袋、钱包、服饰、配饰。您可以选购秀场造型，或是探索我们的特别精选系列。
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配送
Q：我的产品多久可以送达？
A：根据配送方式及配送区域的不同，会有不同的送达时间产生。对于专卖店调货产品的送达时间可参照订单确认函或产品详情页及结账时所显示的时间。请注意我们提供的配送时间仅仅是预估时间，实际送达时间会有所出入。
Q：是否支持专卖店取货？
A：目前暂不支持线上购买专卖店取货。我们配送产品至可签收的家庭或办公地址。
Q：我是否可以修改配送地址？
A：如果您希望修改配送地址，请尽快联系我们。对于已发货的订单，我们无法进行修改。
Q：我如何查询订单的配送情况？
A：订单发货后我们会发送短信至您下单时提供的手机号，您可点击链接或通过运单号查询相关物流配送情况。同时您也可以登录官网账户，在“我的订单”中查询物流情况。
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退换货
Q：我要如何退货？
A：客户应在产品交付之日起七（7）日内通过联系客户服务部门说明其退货意愿。客户应使用指定快递退回产品。
Q：官方网站的退货政策是什么？我应当在多长时间内退货？
A：接受客户在产品交付之日起七（7）日内无理由退回产品。客户应保持退回产品包装完整，是全新未使用的，并与客户收到该等产品时的状态相同；客户不得拆除退回产品的任何标签。此外，客户应同时退还产品的原始包装箱和配送包裹，以及全部配件、标签、文件。
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礼品
Q：我要如何退回他人赠予我的商品？
A：请在商品交付之日起七（7）日内通过电话联系客户服务部门咨询相关退货事宜。我们在收到退货商品后，会尽快将款项原路退回至付款账户（其中花呗分期手续费，免费标准配送之外其他配送方式所产生的运费都不予以退回）。
Q：如何赠送礼品？
A：您可在结算时输入礼品留言并在发票上隐藏订单价格。所有订单均赠送礼品包装。
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保养与维修
Q：关于商品维修的咨询
A：根据消费者保护相关法律，VETEMENTS应采取必要的措施确保产品质量。客户有权免费通过维修、更换获得合格商品或退回商品（前提是客户有权在适用法律法规规定的期限内选择维修、更换或退回商品）。
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我的账户
Q：如何修改/删除我的账户信息？
A：您可登录后进入“我的账户”页面，修改/删除相关信息。
Q：如何创建官方网站账户？
A：您可点击进入“创建账户”页面，输入您的手机号及相关信息进行创建。
Q：注册成为官方网站会员有什么好处？
A：注册成为官方网站的会员有以下好处：(1)保存多样的寄送地址以加快结账速度(2)保存购物车中的商品以便将来查看(3)方便快捷的查看过往消费记录及详细信息(4)保存支付账户信息，使结账更加方便快捷(5)编辑收藏的商品
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